订单号在购物平台，沟通过程常常在微信。

先看清楚问题

导出与该商家的会话，在笔记里写上订单号和导出文件名。

实际可以怎么做

退款是否成功以支付和平台为准，聊天证明你说过什么、商家答应过什么。

留档时注意

不要只截“已经退了”四个字。

需要把这些内容留在电脑上时，可以用轻虾导出助手导出。导出前先预览，确认时间和内容完整再保存。