同一类故障会在不同客户的单聊里重复出现。

先看清楚问题

每个客户单独导出，再用 TXT 搜索故障词，把例句归到你的问题清单。

实际可以怎么做

清单写“现象、原话、文件名”，方便回查，而不是只写你的概括。

留档时注意

轻虾导出助手负责把会话变成文件，归类仍由你按业务来做。

需要把这些内容留在电脑上时，可以用轻虾导出助手导出。导出前先预览，确认时间和内容完整再保存。